Aktuelle Informationen

Aktuelle Informationen zum Coronavirus

Liebe Kunden,

die aktuellen Ereignisse um die Coronavirus-Pandemie sind eine groe, wenn nicht sogar die grte jemals dagewesene Herausforderung fr unsere Branche. Das in den USA ab dem 14.03.2020 verhngte 30-tgige Einreiseverbot fr Europer, aber auch sehr viele andere Lnder, hat die Lage verschrft und viele Lnder haben vorsorglich die Grenzen fr zahlreiche Reisende aus Deutschland und Europa geschlossen.  

Als Familienunternehmen und spezieller Reiseveranstalter sind wir u.a. von der Entscheidung in den USA stark betroffen und bedauern diese sehr. Wir nehmen unsere Frsorgepflicht fr unsere Kunden sehr ernst! In dieser Situation unternehmen wir jede Anstrengung, um Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden im Rahmen der behrdlichen Manahmen bestmglich zu schtzen. Wir beobachten die Situation aufmerksam, informieren ber Entwicklungen in den einzelnen Reiselndern und ergreifen alle fr das Wohl unserer Kunden erforderlichen Manahmen. Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden stehen bei uns stets an erster Stelle.
Tagtglich berschlagen sich die Ereignisse, so dass wir aus diesem Grund zunchst die Informationen zum Status unserer Reisen der nchsten Abreisetermine aktualisieren.

Selbstverstndlich beobachten wir die Entwicklungen weiterhin und ergreifen rechtzeitig entsprechende Manahmen, sollte sich die Lage ndern. Sollte es zu einer Lockerung des Einreisestopps kommen, so knnen Sie weiterhin Ihre Reise antreten. Sollte die Lage um die Einreiseverbote bestehen bleiben bzw. verlngert werden, so werden uns zunchst an die Kunden wenden, deren Abreisetermin am nchsten liegt.

Grundstzlich besteht die Mglichkeit, die Reisen, fr die eine offizielle Reisewarnung vorliegt und/oder die von einem Einreiseverbot betroffen sind, zu stornieren oder umzubuchen. 

Wir mchten Ihnen in dieser Situation natrlich helfen, Ihre Reisetrume weiter verwirklichen zu knnen, und bieten gesonderte Stornierungskonditionen. Dabei ist das Ziel, Ihnen so viel Flexibilitt und Sicherheit wie mglich zu bieten. Fr Umbuchungen werden wir versuchen bessere Bedingungen zu erwirken; eine Verschiebung der Reise durch ein entsprechendes Guthabenkonto mindert die Ausfallkosten und Sie knnen sich schon auf die schnste Zeit des Jahres, Ihren nchsten Urlaub, freuen.

Die Krise durch die Coronavirus-Pandemie betrifft wesentliche Bereiche des Tourismus. Das Ganze macht dramatische Vernderungen und Schritte notwendig. Bitte haben Sie Verstndnis, dass aktuell die Stornierungen fr bestehende Buchungen auch aufgrund der Ausfallkosten der verschiedenen Leistungstrger neben einer rechtlichen berprfung eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen, so dass eventuelle Rckerstattungen etwas dauern knnen.  

In schwierigen Zeiten schauen wir trotzdem zuversichtlich in die Zukunft. Wir legen allen Kunden ans Herz, Ruhe zu bewahren und sich besonnen zu verhalten. Wir werden konsequent alles dafr tun, dass Sie Ihre schnste Zeit des Jahres bald wieder unbeschwert genieen knnen.

Wir bedanken uns bei allen Kunden fr die vielen positiven Anrufe und die herzlichen und lieben Worte des Vertrauens, die uns in unserer tglichen Arbeit strken. Wir freuen uns sehr auf Ihre kommenden Buchungen und stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. 

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